25.11.2021
323

Спросила у продавца в Л`Этуаль, что вытворяют покупатели. Мне стало стыдно

Мы жалуемся на пристальные взгляды консультантов в Л'Этуаль и нас раздражает, что они следуют за нами по пятам и навязывают косметику. Да, всё это утомляет и смущает, но ведь и работа продавца-консультанта — не сахар. Порой они сталкиваются с куда большей несправедливостью на своей работе, чем мы могли бы подумать. Читайте 5 дурацких выходок покупателей Л'Этуаль от Дианы — бьюти-блогера и экс-консультанта популярной сети магазинов.

Купили, использовали, а потом требуют возврат

Молодёжь в Л’Этуаль — частые гости, поэтому никто из консультантов уже не удивляется подросткам, покупающим Dior и Chanel.

«Помню, к нам в магазин пришел парень лет 16 за ароматом Escentric Molecules. На тот момент его не оказалось в продаже, поэтому мы подобрали другой парфюм — выбор юноши пал на MOLéCULE 234.38 от Zarkoperfume стоимостью 12 000 рублей. Оплатив покупку, довольный парень отправился восвояси», — говорит Диана.

Увы, хеппи эндом история не закончилась, ведь буквально через несколько часов в магазин явилась разъяренная мама подростка с претензиями.

«Подбежав в кассе, женщина начала кричать, что продавцы обманули ее несовершеннолетнего ребенка и продали ему открытый парфюм почти за 200$. После она начала требовать возврат, в котором кассир ей отказал. Услышав это, дама буквально озверела и швырнула флакон прямо в кассира. Благо, промахнулась», — продолжила девушка.

К слову, после этой выходки, дамочка быстро забрала оплаченный парфюм и ретировалась.

Безнаказанное воровство

Не только из-за молодежи влетает консультантам Л’Этуаля — порой солидные женщины в возрасте тоже неприятно удивляют.

«Когда-то к нам в магазин пришла пожилая дама с закончившимся карандашом для губ и попросила подобрать такой же. Конкретно его в наличии не оказалось, поэтому мы выбрали похожий. Позже выяснилось, что и его нет в наличии — остался лишь тестер. Дамочка не растерялась, выхватила у меня из рук карандаш, сунула его в карман и прошептала: только никому не рассказывайте», — вспоминает Диана.

До справки: по закону охрана не имеет права обыскивать карманы потенциального вора, поэтому похитительнице всё сошло с рук и она ушла домой с не совсем новенькими, но абсолютно бесплатным карандашом.

Крик о помощи из центра торгового зала

Л’Этуаль в сезон праздничных скидок — настоящее поле битвы, где собирается столько народу, что яблоку негде упасть. Обратить внимание на растерявшегося клиента в этой неразберихе очень непросто, но иногда полезно.

«Был последний день скидок. До закрытия магазина оставалось 30 минут. По залу суетливо бегали покупатели, а на кассу выстроилась огромная очередь. Внезапно из середины зала донёсся пронзительный крик: «Помогите!», — вопила какая-то дама. Кричала она так, будто ее разрывали на части. Я побежала к ней и выяснилось, что клиентке просто нужно подобрать парфюм, а другие консультанты не обращали на нее внимания», — рассказала историю блогер.

За отзывчивость покупательница расхвалила Диану в книге благодарностей. И пускай премий за это не выписывают, но все равно приятно.

Большие скидки — большие хлопоты: как китайцы чуть не затоптали продавцов в Л’этуаль

Самый тяжелый период работы консультанта в Л’Элуаль — скидки, а самые кровожадные покупатели — китайцы-байеры.

«В первый скидочный день под окнами нашего магазина собралась целая толпа китайцев. Они заглядывали в торговый зал, буквально утыкаясь носами в стекло и рассматривали продукты. Когда пришло время открытия, охранник отворил двери и толпа азиатов ринулась в зал. Они быстро расхватали корзинки и тележки, и в считанные минуты смели с полок практически весь товар», — рассказывает Диана.

Зрелище не для слабонервных. Но для консультанта Л’Этуаль обзавестись личным Байером из Китая — всё равно,тчто слова джекпот ты казино, ведь у них всегда крупные чеки.

Тратят время, но ничего не покупают

«Обещанного три года ждут» — вот какую пословицу вспомнила Диана в свой первый рабочий день в Л’Этуаль.

«Когда я ещё была неопытным консультантом, ко мне обратились мама с девочкой-подростком. Женщина сказала, что девочке пора краситься и им нужно подобрать косметику. Я показала клиентам продукты от Burberry, накрасила ими девочку и объяснила, как нужно пользоваться контурным продуктом. В итоге они собрали корзину на 40 000, после чего дама сказала, что ей нужно выйти за кошельком в машину», — припоминает экс-консультант Л’Этуаль.

Как вы догадываетесь, парочка вышла из магазина и больше не вернулась. А Диана зря потратила полтора часа времени и бесплатно провела урок мейкапа чужому ребенку.

Продавцы в Л’Этуаль весь день на ногах — они не имеют права присесть. Они обязаны ходить за нами следом, чтобы всегда быть рядом и мочь оказать нам помощь — такова политика магазина. А ещё их заработок зависит от плана продаж, который им никак не выполнить, если они будут разбираться с каждой выходкой неадекватных посетителей.

Девушки-консультанты — простые люди, которые хотят понимания, уважения и терпения от своих клиентов. Уверяем, если прийти в Л’Этуаль и вести себя порядочно и приветливо, вам обязательно помогут.


Наконец-то босоножки дождались своего звездного часа. Рыбацкие сандалии, массивная платформа и гладиаторская обувь сегодня — самый трендовый тренд. Но чтобы выглядеть модно, совсем не обязательно бежать за ними в магазин. Достаточно лишь провести ревизию прошлогодних покупок. Потому что есть модели, которые продолжают оставаться актуальными из сезона в сезон. Рассказываем о 4 базовых босоножках, модных вчера, сегодня и завтра.

22.06.2022

Модная индустрия не стоит на месте, а это значит — долой стереотипы на тему возраста! После 40 лет можно смело примерять тренды, от которых в восторге юные модницы. Разве что стоит более вдумчиво вписывать их в стильный, современный образ. Мы внимательно изучили образы женщин с чувством стиля и готовы рассказать о 4 якобы молодежных вещах, которые запросто может надеть дама после 40.

19.06.2022

Идеальная кожа лица азиаток без единого пигментного пятнышка — частый предмет зависти славянских женщин. Действительно, восточным женщинам больше повезло с генетикой и в зрелом возрасте их легко можно спутать с молодой девушкой. Но дело не только в ДНК — грамотный уход японок и кореянок играет немалую роль в предотвращении старения кожи. Представляем подборку из пяти азиатских средств для молодости от Ксении Вебер, косметолога-эстетиста и «эксперта идеальной кожи Intercharm 2020».

19.06.2022

Выбор парфюма — дело тонкое: кто-то без ума от цветочных композиций, кому-то по душе сладкие ароматы, а другие души не чают в цитрусах всех пород и мастей. Обратите внимание, перечисленные ароматы ассоциируются у всех нас со свежестью, нежностью, молодостью и красотой. А ведь есть и такие парфюмы, которые своими нотами могут добавить женщине возраста. Предлагаем разобрать четверку женских ароматов, которые окружающие часто называют ароматом «бабушкиного сундука».

15.06.2022

Она выручит и когда «ну совсем нечего надеть», и когда «ну никак не могу выбрать». Украсит и вечерний, и деловой наряд. Потому что в ней — сила базы. Речь — про обычную рубашку. Или не совсем обычную? Вот 5 вариантов на лето, в которых легко выглядеть по последней моде.

14.06.2022

С наступлением лета гардероб даже самой стильной дамы требует срочной ревизии! Ведь тенденции в мире моды постоянно меняются, а это значит, среди актуальных вещей может затаиться та, с которой пора распрощаться. Чтобы встретить летний сезон стильно и красиво, предлагаем ознакомиться с 5 вещами, которые выглядят устарело в 2022 году.

12.06.2022

Пару месяцев назад мир перевернулся с ног на голову, и это отразилось буквально на всех аспектах нашей жизни. Не будем долго разводить полемику, и сразу перейдем к сути: многие известные бренды косметики больше не встретишь на полках российских магазинов. А те, что встретишь, не захочешь покупать втридорога. Нужно искать решение проблемы. И мы его нашли. Представляем подборку из пяти бюджетных брендов косметики от косметолога-эстетиста и косметического обозревателя Ксении Вебер.

11.06.2022
">

Босоножки — главная обувь наступающих летних деньков. Но чтобы выглядеть в них действительно стильно, важно шагать в ногу со временем. Например, вот эти 6 пар в наступающем сезоне лучше не надевать. Потому что они — гарант дурного вкуса и стопроцентный антитренд.

07.06.2022

Самая главная футболка в шкафу женщины любого возраста — белая, и без вариантов. Это, конечно, да, но не стоит забывать, что помимо нее, есть еще несколько вариантов, которые можно и нужно носить женщинам за 40. Сегодня поговорим о них.

05.06.2022

error: Content is protected !!